4 Schritte der Kommunikation

Konfliktfrei sein Anliegen äußern

Wie schaffe ich es meinem Gegenüber mein persönliches Bedürfnis zu äußern, ohne in eine Vorwurfsschleife zu geraten. Diese vier Schritte sollen dabei unterstützen, sich und sein Anliegen zufriedenstellend für beide Seiten vermitteln zu können.

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